Det var jo ikke helt uventet, men Falck vil at jeg skal ringe dem også neste gang jeg får bruk for assistanse. Jo da, som forventet tikket det inn en ny tekstmelding fra dem klokken ti nå til formiddag. Jeg ringte dem jo igjen i går for å få dem til å frakte Trillian til Ital Bilservice etter de ikke ville ta mot en forhåndsbestilling tirsdag.
Da Falck-sjåføren som kom og hentet Trillian og meg, hørte at verkstedet hadde bedt oss komme så tidlig som mulig etter klokken sju, gav han meg for øvrig et bra tips: Jeg kunne ha ringt flere dager i forveien og forhåndsbestilt en Falck-bil til et bestemt klokkeslett. Jo da, selvfølgelig gikk det an. Det var jo mye enklere for både dem og meg.
Jeg tror muligens “opplæring” kan være et kodeord når Falck en gang skal se på hvordan de kan forbedre kundeservicen.
Små sidespor 